DIN ROLL:

Som servicerådgivare hos Svenstigs får du en central roll i kundens serviceupplevelse. Du ansvarar för att guida kunden genom hela flödet, från bokning och incheckning till rådgivning, uppföljning och leverans. Rollen innebär att säkerställa att varje kundmöte präglas av professionalism, tydlighet och hög servicegrad.

Du blir en viktig länk mellan kund, tekniker, reservdelar, garantier och försäljning. Genom att skapa struktur, förmedla rätt information och samordna flödet bidrar du till en effektiv verkstad och en trygg kundresa.

Här kliver du in i en roll där ordning, kommunikation och affärsmässighet är avgörande – och där din förmåga att skapa förtroende gör stor skillnad för både kunder och kollegor.

DU KOMMER ATT:

Ansvara för kundens kontakt med verkstaden genom hela serviceprocessen. Det innebär att ta emot bokningar, genomföra incheckningar, ge rådgivning, följa upp arbeten och säkerställa en professionell leverans till kund.

I rollen arbetar du nära verkstadens tekniker och övriga funktioner för att skapa ett smidigt och effektivt flöde. Du ser till att rätt information finns på rätt plats, att interna rutiner följs och att kunden får tydlig återkoppling genom hela processen.

Arbetet är både serviceinriktat och administrativt, där digitala verktyg, struktur och noggrannhet är viktiga delar av vardagen. Samtidigt kräver rollen ett affärsmässigt perspektiv, där du ser möjligheter att ge kunden rätt rådgivning och skapa en långsiktig relation.

DU ÄR:

En person som trivs i en roll med mycket kundkontakt och som har en naturlig förmåga att skapa förtroende. Du är social, engagerad och professionell i ditt bemötande, oavsett om dialogen sker fysiskt, via telefon eller via mail.

Struktur, ordning och ansvarstagande är naturliga delar av ditt arbetssätt. Du har god administrativ förmåga, är trygg i digitala verktyg och har lätt för att hålla ihop flera delar samtidigt utan att tappa fokus på kunden.

Erfarenhet från bilbranschen är meriterande, likaså erfarenhet av eller intresse för bilar och praktiskt servicearbete. Samtidigt väger dina personliga egenskaper tungt. Ditt driv, din servicekänsla och din vilja att bidra till kundupplevelser i toppklass är minst lika viktiga som tidigare erfarenhet.

DU FÅR:

En central roll hos en trygg och expansiv arbetsgivare med stark kultur och tydliga ambitioner. Hos Svenstigs präglas vardagen av glädje, engagemang och ärlighet, med ett stort fokus på både kundupplevelse och lagkänsla.

Du får moderna verktyg, välfungerande processer och kontinuerlig utbildning som ger dig möjlighet att växa i rollen över tid. Här blir du en del av ett professionellt team där samarbete, ansvar och service går hand i hand – och där du får möjlighet att göra verklig skillnad för kunderna varje dag.

ANSÖKAN

I denna rekrytering samarbetar Svenstigs med FSK.
Ansvarig rekryterare är Fredrik Fernström

Urval sker löpande. Under semesterperioden kan återkopplingstiden vara något förlängd.
För att ansöka till tjänsten, besök www.fskgroup.se

Vi är FSK, the Generator – ett bolag som driver utveckling och tillväxt genom våra tre affärsområden Talent, Brand och Growth.

Talent – Vi hjälper framåtlutade företag att hitta rätt människor, framförallt inom Management, Sales and Marketing.
Brand – Vi stärker varumärken genom Employer Branding och Business Branding.
Growth – Vi skapar utbildningar som utvecklar bolag för framtiden.